Anteayer me crucé con un artículo de Roger Martin sobre estrategia funcional. No fue una búsqueda planificada; más bien un encuentro casual con quién tuve el gusto de formarme hace ya algunos años. Pero me hizo recordar una experiencia muy concreta que tuve hace un tiempo, facilitando un sprint de diseño de estrategia. Era un equipo con mucha energía. Hablaban de innovación, de cómo mejorar la experiencia del cliente, de cómo “diseñar con propósito”. Y en medio de todo ese en

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